常見問題(Q&A)

Kotodute 是一款在萬一的時刻,將您的話語以電子郵件送達給重要之人的應用程式。

您要做的,只是每月按一次按鈕告知「我很好」(我們稱之為報平安)。若報平安長時間中斷,系統會在多次催促與安否確認之後,將您事先準備好的訊息,送達給您登記的收件人。

「言傳(ことづて)」是指託人將話語轉達給無法直接見面的對象。這款應用程式的名稱正源自於此。

「守護」是每天悄悄確認您是否安好的機制。

開始守護後,您的 Google 雲端硬碟中會放入一支小程式,每天自動執行以下事項:

1. 確認是否已報平安
2. 若忘記,便以電子郵件通知您(催促郵件)
3. 若仍持續中斷,便向您指定的「確認者」詢問安否
4. 只有在無法取得確認時,才會送出訊息

看不到。Kotodute 並沒有「開發者的伺服器(存放資料的地方)」。

訊息、收件人、設定,全部只儲存在您自己的 Google 帳戶之中(Google 雲端硬碟)。郵件也是從您自己的 Google 帳戶送出。包含開發者在內,他人都無法看到其內容。

詳情請參閱隱私權政策。

Google 帳戶是使用 Gmail 等 Google 服務所需的免費帳戶。電子郵件位址結尾為「@gmail.com」的人,就已經擁有了。

Kotodute 會將您的資料安全地存放在這個 Google 帳戶中,因此使用時需要 Google 帳戶。

若您沒有 Google 帳戶,可從這裡建立。請家人幫忙會更安心。

多數情況下,原因是沒有連上網路。請依序嘗試以下步驟。

1. 確認是否顯示 Wi-Fi 或訊號圖示。
2. 先關閉畫面,再從「開始守護」重新開始。
3. 若仍打不開,請將手機重新開機後再試一次。

請選擇您平常使用、往後也會繼續使用的 Google 帳戶(Gmail 位址)。

Kotodute 的資料會存在這個帳戶中,郵件也從這裡送出。因為非常重要,請留意以下幾點。

• 請避免使用工作用等將來可能不再使用的帳戶。
• 比起與家人共用的帳戶,建議使用您個人的帳戶。

請放心。不會被看到。

Kotodute 在您的 Google 雲端硬碟中所能讀寫的,只有 Kotodute 自己建立的那一份守護試算表。您其他的檔案、照片、郵件,以及其他應用程式建立的文件,一概無法存取。

當登入畫面同時列出多個帳戶時,今後每次都請選擇與步驟1所選相同的帳戶。

Kotodute 在後續步驟(安裝、啟用)也會開啟 Google 的畫面。屆時若選了不同帳戶,便無法順利進行。畫面上會出現「請以連結中的帳戶(您的位址)登入」的提示,請以該位址作為辨識依據。

這並非錯誤,而是在登入途中中止(按了返回／關閉)時出現的提示。

請再次按下「使用 Google 登入」,這次走到最後,選擇帳戶並按下允許(或繼續)。

若步驟1的欄位顯示綠色勾號與您的電子郵件位址,即為成功。

成功後,下方會自動出現步驟2。請直接繼續。

試算表就是建立在您 Google 雲端硬碟中的表格(Google 試算表)。您的 Kotodute 訊息、收件人與守護紀錄都存放在這裡。

只要按一下按鈕就會自動建立,您完全不需要編輯表格或自行輸入內容。

請依序嘗試以下步驟。

1. 確認網路連線(Wi-Fi 或訊號圖示)。
2. 稍等片刻後,再按一次「建立試算表」。
3. 若出現「寫入試算表失敗」,多半是一時壅塞所致,請等 1〜2 分鐘後再試。

不行,請勿變更試算表名稱或加以刪除。也請勿手動改寫其內容。

Google 雲端硬碟中建立的名為「Kotodute Watch」的試算表,請靜靜保持原樣。

請放心。只要以相同的 Google 帳戶登入,之前的資料就會自動復原。

登入後,Kotodute 會自動尋找「是否有先前的試算表」(會顯示「正在確認先前的資料…」)。若找到,訊息、收件人與設定都會原樣復原,守護也會繼續。

這項作業可能需要數十秒。在顯示「正在安裝程式…」期間,請直接等候。

請勿關閉畫面或反覆按按鈕,請等到轉動的圖示消失為止。若超過一分鐘仍未完成,請先關閉,到訊號良好的地方再試一次。

沒問題。依照畫面指示,只要打開一個開關即可完成。請別著急,依下列步驟進行。

1. 按下畫面上的開啟設定頁面。
2. 出現登入畫面時,以連結中的帳戶(您的位址)登入。
3. 將「Google Apps Script API」這個項目的開關打開。
4. 關閉該畫面。

關閉畫面後,Kotodute 會自動重新安裝。無需再按一次按鈕。

請選擇與步驟1登入時相同的帳戶(相同的電子郵件位址)。

畫面上會出現「請以連結中的帳戶(您的位址)登入」的提示。請以該位址作為選擇依據。

這裡所說的程式,是指自動執行「每天確認報平安,必要時寄送郵件」這項固定作業的小機制。

• 內容是 Kotodute 事先內建、固定的內容。
• 放置的位置僅在您自己的 Google 帳戶中,屬於您的所有物。
• 開發者無法透過這支程式查看或操作您的資料。

出現綠色勾號與「已安裝」即為成功。下方會出現最後的步驟4,請接著進入「啟用守護」。

沒關係,請安心進行。這並不表示 Kotodute 有危險。

會出現這個畫面,是因為您正要執行的,是「只在您自己帳戶中運作、您專屬的程式」。對於這類個人用程式,Google 會為求慎重而顯示這個確認畫面。

您的資料並不會被送往外部,也不會被帶往可疑網站。您只是允許您自己的程式而已。

接下來會出現幾個畫面,但只要依下列順序輕觸(以手指輕按)即可。字體有時較小、有時是英文,但一定找得到。

1. 首先,出現標題為「Kotodute 守護 (Unverified)」的畫面時,按下REVIEW PERMISSIONS(英文,意為「檢視權限」)。
2. 接著會顯示「Google 尚未驗證這個應用程式」。按下左下方的進階(或「進階設定」)。
3. 按下出現的前往「Kotodute 守護」(不安全的頁面)。
4. 出現「登入「Kotodute 守護」」畫面時,按下繼續。
5. 最後,在「Kotodute 守護 想要存取您的 Google 帳戶」畫面,勾選全選並按下繼續。

不行,請勾選全選並按下繼續。若取消勾選或按下「取消」,守護便無法運作。

這裡也請務必選擇與步驟1相同的帳戶(相同的電子郵件位址)。畫面上方的提示會寫明應選擇的位址。

若不小心以錯誤的帳戶進行,也沒關係。先關閉畫面,再按一次「啟用守護」,即可重新選擇。

請先確認瀏覽器畫面上顯示了「已開始守護」,再關閉該畫面。關閉後,Kotodute 會自動確認完成。

若仍未完成,請嘗試以下步驟。

1. 稍等後按下確認完成(反映到 Google 可能需要一點時間)。
2. 在訊號良好的地方,再從「啟用守護」重來一次。
3. 此時請再次確認,是否以先前相同的帳戶進行。

不必擔心。關閉之前的進度都已儲存。

只要再按一次該步驟的按鈕(如「啟用守護」等),就能從中斷處繼續。已標有綠色勾號的步驟無需重做。

可隨時從首頁畫面的「繼續設定」(或「開始守護」)繼續。已完成的步驟仍保有綠色勾號,只要完成其餘部分即可。

• 收件人… 當報平安中斷時,會收到您訊息(Kotodute)的對象。
• 確認者… 在送出訊息前,Kotodute 會向其詢問安否「本人是否平安?」的對象。

若確認者回答「本人平安」,便會取消送出。這扮演著防止誤送的重要角色。

並非必要,但強烈建議登記。

若不登記確認者,一旦報平安中斷,便會在未做安否確認的情況下送出訊息。可能只是因旅行或住院而無法報平安,訊息就被送出,因此把可信賴的家人設為確認者會更安心。

使用「從聯絡人選擇」,即可直接從手機已登記的聯絡人匯入姓名與電子郵件位址。不必手動輸入,也能避免打錯。

不會。光是登記,不會有任何東西寄給收件人。訊息只會在報平安中斷、並經過確認程序後的「萬一時刻」才送出。

若想在不打擾對方的情況下測試運作,請使用接下來的「測試寄送」。

一個月一次即可。只要按下首頁畫面上大大的報平安按鈕即可完成。

按下後會顯示「已報平安。本月的生存確認已完成。」只要在一個月內按過一次,就不會送出訊息。

即使忘了,也不會立刻送出訊息。首先,每天會寄來催促郵件提醒您。只有在仍持續中斷時,才會首度進入向確認者做安否確認的階段。

為避免忘記,建議做以下設定。

• 開啟每月提醒通知(每月1日 早上9點)。
• 將手機對 Kotodute 的通知設為「允許」。

這表示守護的設定(步驟1〜4)尚未完成。

請從首頁畫面的「繼續設定」,把尚未標上綠色勾號的步驟做到最後。四個步驟全部完成後,便可報平安。

是每月1日早上9點傳送到手機、提醒您「該簽到了」的一則通知。就像一個提醒標記,讓您別忘了簽到的習慣。

可在 Kotodute 的設定畫面開啟或關閉。若要開啟,手機端需允許通知。

可能是手機端把 Kotodute 的通知設為「關閉」了。請開啟手機的設定 → 通知 → Kotodute,將通知設為「允許」。

也請一併確認應用程式內的「每月提醒通知」是否已開啟。

可以。即使手邊沒有手機,只要有能查看您 Gmail(您 Google 帳戶的信箱)的裝置——例如電腦,或家人的手機、平板——就沒問題。

在您當月尚未簽到的期間,每天都會寄來一封主旨為「每月簽到提醒」的催促郵件。只要開啟該郵件,按下其中的前往簽到按鈕(連結),即使沒有應用程式也能完成簽到。

預設每天寄到登入中的 Google 帳戶位址。您也可以另外新增別的位址(例如工作用),在多處接收(設定中的「報平安確認郵件」)。

可以。有兩種不會打擾對方即可確認的測試寄送。

• 報平安確認郵件的測試寄送(設定內)… 寄一封測試郵件到您自己的位址。不會寄給收件人。
• 向確認者測試寄送… 可實際試寄會送達確認者的安否確認郵件。

設定完成後立即試一次,確認郵件確實會送達,會更安心。

請確認以下幾點。

1. 確認是否被歸入垃圾郵件匣。
2. 等了幾分鐘仍未送達時,應用程式可能顯示「尚無法確認測試寄送已執行」。此時請在設定中重做「啟用守護」後,再測試一次。

不會送出。Kotodute 為避免突然送出,會依下列順序謹慎確認。

1. 報平安中斷後,首先每天向您寄送催促郵件。
2. 若仍持續中斷約一個月,便向確認者詢問「本人是否平安?」
3. 若確認者在48小時內回答「平安」,便中止送出。
4. 只有在無法取得任何人確認時,才首度將訊息送給收件人。

確認者會收到 Kotodute 寄來的安否確認郵件。該郵件中有用來回答的按鈕(連結)。確認者只要按下即可回覆。

只要回答「本人平安」,送出便會停止。若48小時內未回覆,便進入下一階段。事先告訴確認者「若收到這樣的郵件請按一下」,會更安心。

為保護隱私,已完成送出的訊息與收件人,會自動從試算表中刪除。

可作為重要準備中的「其中一項」使用,但請勿完全只依賴它。

Kotodute 並不保證訊息送達。依您的 Google 帳戶狀態、網路環境、收件方設定等,訊息可能無法送出、延遲,或在非預期的時間送出。此外,所送出的訊息不具備法律上遺囑的效力。真正重要的事,請一併準備其他方式(如正式遺囑等)。

可以。請使用設定中的「暫停守護」。暫停期間,即使沒有報平安也不會送出訊息。

回來後,按下設定中的「恢復守護」,守護便會照舊繼續。

可以。資料存在您的 Google 帳戶中,而非手機裡,因此可以沿用。

在新手機安裝 Kotodute,並以與先前相同的 Google 帳戶登入。系統會自動找到先前的試算表,並復原訊息、收件人與設定。

不會。守護程式在您的 Google 之中運作,即使刪除應用程式,守護本身仍會繼續。但由於將無法報平安,若就此放著不管,最終會送出訊息。

若真的想停用,不能只刪除應用程式,請參閱下方的「完全停用」。

請按下設定中的「刪除守護試算表」。Google 雲端硬碟中的守護試算表(訊息、收件人、紀錄)與守護程式會被完全刪除,守護也會停止。

• 此操作需要以 Face ID / Touch ID / 密碼進行身分驗證。
• 刪除無法復原,請務必留意。

若想更加保險,建議也從Google 帳戶的「第三方應用程式與服務」撤銷 Kotodute 的存取權,會更安心。

不會。即使登出,Google 雲端硬碟中的資料仍會保留,守護也會繼續。登出只是停止在這台裝置上顯示的操作。若想完全停用,請使用上方的「刪除守護試算表」。

守護程式可能已有一段時間未運作。請確認以下幾點。

1. 是否變更了名稱或刪除了Google 雲端硬碟中的「Kotodute Watch」試算表。
2. 開啟設定畫面,確認狀態與「最後守護執行」的顯示。
3. 若仍無法解決,請從設定重做「啟用守護」,或與我們聯絡。

守護的基本功能可免費使用。不過,免費可登記的 Kotodute(訊息)數量有上限。若想登記更多,請購買一次買斷的進階版。

進階版是一次買斷。不收月費。一旦購買,即可持續使用。

在新裝置以與購買時相同的 Apple ID 登入,並按下設定中的「還原購買項目」。先前的購買便會復原。不會有額外費用。

在新裝置以與購買時相同的 Google 帳戶登入 Play 商店,並按下設定中的「還原購買項目」。先前的購買便會復原。不會有額外費用。

首先,Kotodute、收件人與守護資料都能沿用。由於資料存在您的 Google 帳戶中,只要在新手機以與先前相同的 Google 帳戶登入即可復原。守護也不會停止。

另一方面,進階版的購買無法跨作業系統沿用。因為進階版是在 App Store(Apple)與 Google Play(Google)各自分別購買的機制。

• 已登記的 Kotodute,會維持購買時的設定,送出功能依然有效。
• 但若要在新手機上超過免費上限新增・編輯Kotodute,則需在該手機的商店重新購買進階版。

不會。應用程式內購的付款,在 iPhone/iPad 由 Apple 處理,在 Android 由 Google 處理。開發者不會取得卡號等付款資訊。

Kotodute 本體可以用 Face ID / Touch ID / 密碼鎖定(在設定中開啟「啟動應用程式時要求」)。開啟後,除您以外的人便無法打開應用程式查看內容。

是的。訊息的主旨、內文,以及收件人的姓名與位址,都會先加密(轉換成無法讀取的形式)後再保存到試算表。此外,也受到 Google 基礎架構本身的安全防護。

是的。Kotodute 沒有開發者的伺服器,資料只存在於您的 Google 帳戶中。開發者要接收、保存或查看它,在技術上都做不到。

詳情請參閱隱私權政策。